La ricerca sul tema della gestione strategica delle destinazioni turistiche (destination management) si concentra su due livelli di analisi:
• creazione di un sistema di indicatori strategici in grado si superare i limiti delle statistiche ufficiali, che sono focalizzate essenzialmente sulle strutture ricettive,rese disponibili con ritardo, centrate sulla quantità più che sulla qualità dei flussi e dell’offerta. Tali indicatori includono:
1. misure dell'offerta complessiva delle destinazioni (non solo ricettività, ma anche ristorazione, attività commerciali, attività culturali, attrattive storico-artistiche, strutture fieristico-congressuali e così via);
2. indicatori sulle diverse componenti della domanda (non solo turisti ufficiali nelle strutture ricettive, ma anche turisti giornalieri, sommerso, presenze extra-alberghiere analizzate per categoria e così via);
3. misure di performance e di comportamento strategico delle diverse categorie di imprese della destinazione (andamento dei prezzi, dei tassi di occupazione netti, redditività, solidità, tassi di sviluppo, investimenti realizzati e pianificati e così via). Gli indicatori sono costruiti sulla base di dati pubblici (statistiche ufficiali, pubblicazioni e banche dati di settore), dati raccolti da associazioni di settore oltre che raccolti dall’Osservatorio attraverso rilevazioni dirette sul campo tramite questionari.
• analisi di benchmark tra destinazioni italiane (grandi città) e destinazioni europee comparabili per dimensione, posizionamento e caratteristiche dell’offerta turistica. In particolare il confronto sarà centrato su:
1. le condizioni di contesto che favoriscono l’efficacia delle organizzazioni di meta-management;
2. gli assetti istituzionali e le forme di collaborazione tra attori pubblici e privati che si sono rivelate più efficaci per il governo delle destinazioni;
3. gli strumenti di gestione sovraordinata (tableau de board della destinazione, analisi di performance di cluster di operatori…).
L’obiettivo di queste analisi è:
• individuare i meccanismi di governance sia a livello di destinazione sia a livello di singole società o enti preposti alla fornitura di specifici servizi che hanno prodotto risultati significativi in altre destinazioni confrontabili;
• individuare indicatori utili per valutare le performance delle destinazioni italiane in confronto ad altre destinazioni europee;
• fornire agli operatori strumenti, informazioni, proposte di soluzione utili per formulare una strategia a livello di destinazione.